CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Esta web es propiedad de Esther Díaz Menarguez (en adelante MISS FRANCACHELA).

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C/Sierra de Peñarrubia 26 5A 30009 Murcia

Teléfono de Atención al Cliente: +34 669 092 373. E-mail:

Para más información de identificación y política de privacidad consulte el Aviso Legal.

Las condiciones de venta establecen un acuerdo legalmente vinculante, protegiendo su derecho como cliente y los nuestros como empresa. Es muy importante que lea estas condiciones antes de efectuar ningún pago.

 

PEDIDO

Realizar un pedido en missfrancachela.com implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Su compromiso es facilitarnos datos veraces y válidos como dirección de correo electrónico, dirección postal y resto de datos necesarios para tramitar correctamente su pedido y poder ponernos en contacto con usted si fuera necesario. En caso contrario, no podremos tramitar correctamente su pedido.

Al realizar un pedido en missfrancachela.com también nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilite para efectuar el pago, podríamos necesitar establecer contacto con usted para verificar alguno de los datos que nos hayas suministrado.

 

Confirmación de pedido y factura:

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, le enviaremos una confirmación de su compra por email. Si no lo encontrase en la bandeja de entrada, recuerde revisar su bandeja de correo no deseado o, si usa Gmail y le aparece en la pestaña de “promociones”, puede arrastrarlo a la pestaña “principal” para que le sea más fácil acceder a la información que enviemos.

En caso de querer solicitar una factura, deberá hacérnoslo saber enviándonos un email a , incluyendo su número de pedido para que podamos localizarlo fácilmente y emitir la correspondiente factura.

 

 Disponibilidad:

Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto: si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, le avisaremos de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, le reembolsaremos el total de la cantidad abonada.

 

Entrega:

Nuestro compromiso es entregarle los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos haya facilitado durante el proceso de compra. En todo momento le ofreceremos información para que pueda hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega.

 

Retirada y modificación de productos:

Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso.

 

Precios de productos:

Los precios de cada producto estarán publicados en todo momento en missfrancachela.com, dicho precio incluirá el IVA. El precio de los gastos de envío será indicado en la fase final del proceso de compra, al seleccionar el país o localidad de entrega. El precio deberá ser pagado en su totalidad en el momento de la compra.

Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en missfrancachela.com, el precio que le cobremos o reembolsemos será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra.

 

Pago:

El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades: pago con tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard con pasarela segura de pago de entidad bancaria.

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se haya comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

 

Métodos de envío

A través de agencia de transporte. Los pedidos se envían en los 10 y 15 días hábiles siguientes a la recepción del pago.

 

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tiene un plazo de 14 días desde la recepción del paquete. Los gastos de envío generados correrán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un artículo defectuoso.

El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 3 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras verificar que el producto ha sido devuelto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío (si los hubiera) no serán reembolsados.

Todos los artículos deben ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.

Los cambios y devoluciones deben ir siempre acompañados del Informe de Aprobación de Devolución/Cambio firmado por ustedes para la identificación en nuestros almacenes. Los cambios y devoluciones sin el Informe de Aprobación de Devolución/cambios y su Código de Devolución correspondiente podrán ser devueltos al emisor.

Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el artículo comprado y haga un nuevo pedido.

Siga el mismo proceso descrito en la sección de DEVOLUCIONES anteriormente descrita. Envíenos una solicitud de cambio al correo .

 

DEVOLUCIÓN PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Por las características del servicio, muchos productos en venta en la página web son personalizados (con nombres propios o diseños y configuraciones a medida). En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.

Solo se tramitarán aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea MISS FRANCACHELA, o de algún defecto del producto. En tal caso, nuestra empresa se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual en el menor tiempo posible. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

 

Derecho y fuero aplicables

El presente contrato se rige por el Derecho español. Cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, ejecución, terminación u otras circunstancias del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Murcia.